Politica de returnare și rambursare

La GOOD GIRL GEL S.R.L., ne străduim să vă asigurăm satisfacția completă cu achiziția dvs. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit, puteți returna articolul în termen de 14 zile de la primirea comenzii, în conformitate cu condițiile noastre de returnare.

Eligibilitatea pentru returnare

• Articolele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original.
• Este necesar un bon sau o dovadă a achiziției.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la info@profmanicure.com.

Adresa de returnare

Toate returnările aprobate trebuie trimise la:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Returnările trimise fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate. Odată ce cererea dvs. este revizuită și aprobată, vă vom furniza o etichetă de returnare și instrucțiuni.

Articole deteriorate sau incorecte

Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, defectă sau incorectă, vă rugăm să ne anunțați imediat cu o descriere și o dovadă foto pentru a putea rezolva problema cât mai repede posibil.

Produse nereturnabile

Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta retururi pentru următoarele:

• Toate produsele cosmetice și de înfrumusețare
• Toate uneltele și instrumentele pentru îngrijirea unghiilor și pielii
• Produse personalizate sau realizate la comandă
• Produse aflate la reducere sau cumpărate cu carduri cadou
• Bunuri periculoase, lichide inflamabile sau gaze

Dacă nu sunteți sigur dacă produsul dvs. se califică, contactați-ne înainte de a-l returna.

Procesul de schimb

Pentru a schimba un produs, vă rugăm să returnați comanda originală urmând procesul nostru de retur. Odată aprobat și rambursat, puteți plasa o nouă comandă pentru produsul de înlocuire.

Perioada de răcire de 14 zile în UE

Dacă comanda dvs. este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să o anulați sau să o returnați în termen de 14 zile de la livrare fără a fi necesar să oferiți un motiv. Aceasta se aplică doar dacă produsul este în stare neutilizată, originală, cu etichete și ambalaj.

Procesarea rambursării

După primirea și inspectarea returului, vă vom notifica cu privire la aprobare. Dacă este aprobat, rambursarea va fi procesată către metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Notă: Poate dura mai mult timp până când banca sau furnizorul de plată va procesa rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@profmanicure.com.

Informații importante despre coletele nedeliverate

La plasarea comenzii, trebuie să furnizați un e-mail și un număr de telefon valide. Toate notificările de expediere sunt trimise pe baza informațiilor pe care le furnizați.

Dacă un colet nu este primit din cauza unor detalii de contact incorecte sau a nepreluării, ne rezervăm dreptul de a deduce până la 75% din costul standard de transport din suma rambursată, din cauza taxelor de returnare suportate de noi.

Nerespectarea primirii unui colet este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care este cauzată de o eroare din partea noastră.