Livrare și retururi

Artiștii profesioniști de unghii nu își permit așteptări lungi sau retururi complicate. De aceea PROFMANICURE colaborează cu curierul de top Packeta International pentru a livra în siguranță gelurile, uneltele și accesoriile tale preferate—de fiecare dată.

1. Livrarea pe scurt

Transport GRATUIT în UE pentru comenzi ≥ 100 € (după reduceri și TVA).
Comenzi sub 100 € – tarif în timp real la finalizarea comenzii, calculat în funcție de destinație și greutate.
Fără valoare minimă a comenzii: cumpără exact ce ai nevoie.
Plata ramburs (COD) disponibilă în anumite țări; taxele COD sunt excluse din pragul pentru transport gratuit.

1.1 Zone de livrare și timpi de tranzit

Regiune	Tranzit estimat
Europa Centrală și de Vest	1-5 zile lucrătoare*
Țările nordice și Irlanda	5-10 zile lucrătoare*
Insule îndepărtate (de ex., Baleare, Madeira)	Cotația afișată la finalizarea comenzii

*Sărbătorile legale din țara de destinație pot prelungi timpii de livrare.

1.2 Procesarea comenzii

Comenzile plasate până la 10:00 CET în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Comenzile din weekend sau cele târzii sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

1.3 Termeni de livrare

Livrarea se efectuează în întreaga Uniune Europeană folosind servicii internaționale de curierat. Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Timpul estimat de livrare depinde de țara de destinație și durează de obicei între 3 și 10 zile lucrătoare.
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din România, București, Strada Argentina 25.

2. Returnări fără bătăi de cap

Satisfacția dumneavoastră ne motivează. Dacă ceva nu este în regulă, vom remedia rapid.

2.1 Eligibilitate

Returnare sau schimb în termen de 14 zile de la livrare.
Articolele trebuie să fie noi, neutilizate, sigilate, în ambalajul original cu toate accesoriile.
Este necesară dovada achiziției (numărul comenzii sau factura).

2.2 Articole nereturnabile

Din motive de igienă și siguranță nu putem accepta returnări pentru:

Gele, creme, lichide sau alte consumabile deschise.
Nuanțe amestecate personalizat sau produse modificate conform specificațiilor tale.
Promoții de lichidare sau sezoniere marcate explicit „Vânzare finală”.

2.3 Cum să începi o returnare

Contactează echipa noastră de suport prin sau email info@profmanicure.com.
Include numărul comenzii și fotografii ale articolului/articolelor din toate unghiurile.
Agentul nostru va emite un Număr de Autorizare pentru Returnare (RAN) și te va ghida prin opțiunile Packeta de predare sau ridicare.
Ambalează articolele în siguranță. Introdu formularul completat de retragere / schimb în colet.

Costurile de returnare pentru articolele „mi-am schimbat părerea” sunt suportate de cumpărător. Dacă am expediat produsul greșit sau defect, acoperim toate costurile de returnare.

2.4 Rambursări

Odată ce coletul ajunge la echipa noastră QC și trece inspecția, rambursăm metoda de plată originală în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursările prin transfer bancar necesită detaliile tale IBAN & SWIFT/BIC.

3. Deteriorări sau colete pierdute

Te rugăm să inspectezi cutia exterioară înainte de a semna. Notează orice deteriorare vizibilă pe dispozitivul curierului sau refuză livrarea. Ulterior, trimite-ne fotografii în termen de 24 de ore pentru a putea deschide o reclamație și a expedia imediat înlocuirile.

Ai nevoie de ajutor?

Specialiștii noștri multilingvi de suport sunt disponibili luni-vineri, 9:00-17:00 CET.

📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
📧 Email: info@profmanicure.com
💬 Chat live: pictograma din colțul din dreapta jos pe fiecare pagină

Vă mulțumim că ați ales PROFMANICURE—unde profesioniștii cumpără cu încredere.