Доставка та повернення
Професійні майстри манікюру не можуть дозволити собі довгі очікування чи складні повернення. Саме тому PROFMANICURE співпрацює з провідним кур'єром Packeta International, щоб безпечно доставляти ваші улюблені гелі, інструменти та аксесуари — щоразу.
1. Огляд доставки
- БЕЗКОШТОВНА доставка по ЄС для замовлень від €100 (після знижок та ПДВ).
- Замовлення до €100 – тариф у реальному часі під час оформлення, розраховується за місцем призначення та вагою.
- Без мінімальної суми замовлення: купуйте саме те, що вам потрібно.
- Оплата при отриманні (COD) доступна в окремих країнах; плата за COD не враховується у поріг безкоштовної доставки.
1.1 Регіони доставки та час транзиту
| Регіон | Орієнтовний час транзиту |
|---|---|
| Центральна та Західна Європа | 1-5 робочих днів* |
| Країни Півночі та Ірландія | 5-10 робочих днів* |
| Віддалені острови (наприклад, Балеарські, Мадейра) | Цитата, показана при оформленні замовлення |
*Публічні свята в країні призначення можуть подовжити час доставки.
1.2 Обробка замовлення
Замовлення, зроблені до 10:00 CET у робочі дні, відправляються в той же день. Замовлення, зроблені у вихідні або пізно вдень, залишають наш склад наступного робочого дня.
1.3 Умови доставки
Доставка здійснюється по всьому Європейському Союзу за допомогою міжнародних кур’єрських служб. Замовлення обробляються протягом 1–3 робочих днів. Орієнтовний час доставки залежить від країни призначення і зазвичай становить від 3 до 10 робочих днів.
Всі замовлення відправляються з нашого складу в Румунії, Бухарест, Strada Argentina 25.
2. Повернення без клопоту
Ваша задоволеність — наш пріоритет. Якщо щось не так, ми швидко це виправимо.
2.1 Відповідність вимогам
- Повернення або обмін протягом 14 днів з моменту доставки.
- Товари повинні бути новими, не використаними, не розпакованими, у оригінальній упаковці з усіма аксесуарами.
- Потрібне підтвердження покупки (номер замовлення або рахунок-фактура).
2.2 Товари, що не підлягають поверненню
З міркувань гігієни та безпеки ми не приймаємо повернення на:
- Відкриті гелі, креми, рідини або інші витратні матеріали.
- Індивідуально змішані відтінки або продукти, змінені відповідно до ваших вимог.
- Розпродажі або сезонні акції, чітко позначені як «Фінальний розпродаж».
2.3 Як почати повернення
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки через або електронною поштою info@profmanicure.com.
Вкажіть номер замовлення та фото товару(ів) з усіх боків. - Наш агент видасть Номер авторизації повернення (RAN) та допоможе з варіантами здачі або забору через Packeta.
- Упакуйте товари надійно. Вкладіть заповнену форму відмови / обміну в посилку.
Покупець оплачує зворотню доставку товарів у разі «передумав». Якщо ми відправили неправильний або дефектний товар, ми покриваємо всі витрати на повернення.
2.4 Повернення коштів
Як тільки посилка потрапляє до нашої команди контролю якості та проходить перевірку, ми повертаємо кошти на оригінальний спосіб оплати протягом 14 робочих днів. Повернення через банківський переказ вимагає ваші дані IBAN та SWIFT/BIC.
3. Пошкодження або втрачені посилки
Будь ласка, огляньте зовнішню коробку перед підписанням. Зазначте будь-які видимі пошкодження на пристрої кур’єра або відмовтесь від прийому. Після цього надішліть нам фото протягом 24 годин, щоб ми могли відкрити претензію та негайно відправити заміну.
Потрібна допомога?
Наші багатомовні спеціалісти підтримки працюють з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00 за CET.
- 📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
- 📧 Електронна пошта: info@profmanicure.com
- 💬 Живий чат: іконка внизу праворуч на кожній сторінці
Дякуємо, що обрали PROFMANICURE — місце, де професіонали роблять покупки з упевненістю.