Доставка и возвраты

Профессиональные мастера маникюра не могут позволить себе долгие ожидания или сложные возвраты. Вот почему PROFMANICURE сотрудничает с ведущей курьерской службой Packeta International, чтобы доставлять ваши любимые гели, инструменты и аксессуары безопасно — каждый раз.

1. Краткий обзор доставки

БЕСПЛАТНАЯ доставка по ЕС при заказах от €100 (после скидок и НДС).
Заказы менее €100 – тариф в реальном времени при оформлении, рассчитывается по месту назначения и весу.
Нет минимальной суммы заказа: покупайте ровно то, что вам нужно.
Оплата при получении (COD) доступна в некоторых странах; сборы COD не включены в порог бесплатной доставки.

1.1 Зоны доставки и сроки транзита

Регион	Ориентировочное время в пути
Центральная и Западная Европа	1-5 рабочих дней*
Северные страны и Ирландия	5-10 рабочих дней*
Удалённые острова (например, Балеарские, Мадейра)	Стоимость, указанная при оформлении заказа

*Праздничные дни в стране назначения могут увеличить время доставки.

1.2 Обработка заказа

Заказы, оформленные до 10:00 CET в рабочие дни, отправляются в тот же день. Заказы, сделанные в выходные или поздно вечером, покидают наш склад на следующий рабочий день.

1.3 Условия доставки

Доставка осуществляется по всей Европейской Союзу с помощью международных курьерских служб. Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Ориентировочное время доставки зависит от страны назначения и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
Все заказы отправляются с нашего склада в Румынии, Бухарест, Strada Argentina 25.

2. Беззаботные возвраты

Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если что-то не так, мы быстро это исправим.

2.1 Право на возврат

Возврат или обмен в течение 14 дней с момента доставки.
Товары должны быть новыми, неиспользованными, нераспакованными, в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами.
Требуется подтверждение покупки (номер заказа или счет-фактура).

2.2 Товары, не подлежащие возврату

По гигиеническим и санитарным причинам мы не принимаем возвраты на:

Открытые гели, кремы, жидкости или другие расходные материалы.
Индивидуально смешанные оттенки или продукты, изменённые по вашим спецификациям.
Товары с уценкой или сезонные акции, явно отмеченные как «Финальная распродажа».

2.3 Как начать возврат

Свяжитесь с нашей службой поддержки через или по электронной почте info@profmanicure.com.
Включите номер вашего заказа и фотографии товара(ов) со всех сторон.
Наш агент выдаст Номер авторизации возврата (RAN) и поможет вам с вариантами сдачи через Packeta или с их забором.
Упакуйте товары надежно. Вложите заполненную форму отказа / обмена в посылку.

Стоимость обратной доставки товаров, если вы передумали, оплачивает покупатель. Если мы отправили неправильный или дефектный товар, мы покрываем все расходы на возврат.

2.4 Возвраты

После того как посылка поступит в нашу команду контроля качества и пройдет проверку, мы возвращаем деньги на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Возвраты банковским переводом требуют ваши данные IBAN и SWIFT/BIC.

3. Повреждения или утерянные посылки

Пожалуйста, осмотрите внешнюю коробку перед подписанием. Отметьте любые видимые повреждения на устройстве курьера или откажитесь от получения. После этого отправьте нам фотографии в течение 24 часов, чтобы мы могли открыть претензию и немедленно отправить замену.

Нужна помощь?

Наши многоязычные специалисты службы поддержки работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по центральноевропейскому времени (CET).

📞 WhatsApp / Telegram: +40758295914
📧 Электронная почта: info@profmanicure.com
💬 Онлайн-чат: иконка внизу справа на каждой странице

Спасибо, что выбрали PROFMANICURE — место, где профессионалы делают покупки с уверенностью.